杭州侨发机电仪器有限公司来电咨询：该企业与上泵集团有限公司购买了一台水泵价值18500元，说好1个月交货，结果对方2个月才交货，导致侨发机电客户方不要该产品了，因为存在侨发机电已把货款全额付清，要求上泵集团全额退款，但现在上泵集团只退款14500元，还差4000元没有付，侨发机电要求咨询能否帮助解决该事情。