熟悉并了解商务礼仪的基本内容和功能；深化商务礼仪的理解，加强商务礼仪在日常生活中的应用；让管理者在职业意1.熟悉并了解商务礼仪的基本内容和功能；深化商务礼仪的理解，加强商务礼仪在日常生活中的应用；让管理者在职业意识和职业素养上得到全方位的提升。

2.从道德、心态、行为、性格、缓扰解压等五大方面，阐述管理者必备的职业修炼，掌握把心态调整到最佳状态的方法，树立积极阳光心态；认识自己的性格色彩类型，并达到完美提升自我的境界；学会缓解情绪困扰和压力的方法，自觉地提高职业素养。

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